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Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizo la compra?
1. Para encontrar el producto que buscas, puedes emplear el buscador de la página o los filtros que encuentras por categorías o marcas.
2. Navega por la categoría para identificar el producto o los productos que suplen tus necesidades.
3. Elige la opción "Añadir al carrito"
4. Ingresa tus datos para la facturación y envío
5. Verifica el valor de tu compra
6. Elige tu método de pago y confirma la transacción
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¿Los precios publicados incluyen IVA?
Si, los valores publicados para cada producto, ya tienen incluido el IVA.
¿Cuánto tiempo tarda el envío de mi producto?
Para la ciudad de Bogotá, el tiempo estimado de entrega es de tres (3) días. A nivel nacional puede tardar hasta ocho (8) días.
¿Puedo comprar desde fuera de Colombia?
Si puedes hacerlo. Sin embargo, se requiere que el método de pago que empleas haya sido emitido en Colombia y pueda verificarse.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una reclamación o devolución?
Tienes un plazo máximo de ocho (8) días a partir del momento de entrega del producto para hacer cualquier reclamo o solicitud de devolución. Recuerda revisar previamente nuestra Política de Devolución.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Tenemos disponibles las opciones de tarjetas de crédito y débito a cuentas corrientes o de ahorro.
¿Únicamente venden impresoras?
No, también ofrecemos algunos suministros como cartuchos, toners y papel para impresión regular o fotográfica.
¿Puedo solicitar un cambio si el producto presenta una falla?
Sí, puedes hacer la solicitud teniendo en cuenta nuestra Política de cambios y devolución.
¿Cómo puedo tramitar una garantía?
En el apartado de Política de Devolución encuentras las indicaciones para trámite de garantía. Recuerda que durante los primeros días lo harás directamente con nosotros y pasado el tiempo límite, deberá ser tramitado directamente con la marca.